Legal
Términos y condiciones
Última actualización: abril 2026
1. Sobre el servicio
Osindy es una plataforma empresarial que se configura específicamente para cada empresa cliente. El servicio incluye la implementación inicial (análisis del negocio, configuración y onboarding) y el acceso continuo a la plataforma bajo suscripción mensual o anual.
2. Implementación inicial
La implementación inicial es un pago único que cubre el alcance acordado durante el análisis del negocio. Este alcance queda documentado por escrito antes de comenzar. Cualquier proyecto adicional que no esté dentro del alcance original se cotiza por separado.
3. Suscripción
La suscripción mensual o anual da acceso a la plataforma para la cantidad de asientos contratados, soporte por email, infraestructura, actualizaciones continuas y ajustes menores dentro de la implementación. La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación.
4. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación es efectiva al final del período facturado. No hay contratos de permanencia. Al cancelar, tu equipo pierde acceso a la plataforma, pero te proporcionamos una exportación completa de tus datos antes del cierre.
5. Datos del cliente
Los datos operativos que tu empresa carga en Osindy son de tu propiedad. Osindy actúa como encargado del tratamiento. Los datos son exportables en cualquier momento durante la vigencia del servicio.
6. Uso aceptable
El cliente se compromete a no usar Osindy para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros. Osindy se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de uso indebido.
7. Disponibilidad
Hacemos lo razonable para mantener la plataforma disponible. No garantizamos disponibilidad del 100%. Las interrupciones planificadas se comunicarán por email con antelación.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por ley, Osindy no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total se limita a lo pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al incidente.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Cuando hagamos cambios materiales, notificaremos con al menos 30 días de antelación por email.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a info@osindy.com.